Правовая информация. Политика конфиденциальности. Правила проживания

Действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, физическое лицо дает свое согласие  на обработку своих персональных данных Индивидуальному предпринимателю Шименковой Е.А., расположенному по адресу: 354002, Краснодарский Край, город Сочи, ул. Яна Фабрициуса 7,со следующими условиями:

1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.


2. Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных: результаты опроса; фамилия, имя, отчество; адреса электронной почты.


3. Цель обработки персональных данных: проведение маркетинговых исследований.


4. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: обновление; изменение; извлечение; предоставление; сбор; запись; систематизация; доступ; накопление; хранение; уничтожение; изменение; обновление; передача; использование; удаление.


5. Персональные данные поручаются на обработку в адрес следующих третьих лиц: ООО «Трэвел лайн системс» (424003, Республика Марий Эл, город Йошкар–Ола, Ленинский пр–кт, д.56 к. А)


6. Персональные данные обрабатываются до истечения 30 дней после завершения маркетингового исследования.


7.  Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем путем направления письменного заявления Оператору или его представителю по адресу, указанному в начале данного Согласия.

Я, субъект персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных» свободно, своей волей и в своем интересе даю согласие  Индивидуальному предпринимателю Шименковой Е.А.  (ИНН 732604883801 / ОГРНИП 322237500294353), местонахождение: Российская Федерация, 354002 РФ, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Яна Фабрициуса, д.7 ) (далее Оператор) предоставляю согласие на обработку моих персональных данных, указанных мной в форме на сайте https://goldrodina.ru

Под персональными данными субъекта персональных данных понимается нижеуказанная общая информация: ФИО и адрес электронной почты и другие указанные мной данные.

Целями обработки персональных данных является продвижение услуг Оператора путем осуществления прямых контактов с помощью средств связи, а также в целях заключение мной с оператором договора оказания гостиничных услуг и дальнейшего его исполнения.

Настоящее согласие предоставляется на осуществление любых действий в отношении моих персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая, без ограничения:: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых как с использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка), так и без использования таких средств (неавтоматизированная обработка), а также осуществление любых иных действий с моими персональными данными с учетом действующего законодательства. Оператор вправе поручать обработку персональных данных другому лицу.

Я понимаю и соглашаюсь с тем, что Оператор имеет право направлять мне уведомления о новых услугах, специальных предложениях и различных событиях, посредством отправки электронных писем.

Согласие действует до момента его отзыва. Отзыв настоящего Согласия может быть произведен в письменной форме путем направления мною соответствующего письменного уведомления оператору не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия.

1. Основные понятия

Сайт -сайт Комплекса апартаментов Золотая Родина Gold Rodina,расположенный в сети Интернет по адресу: https://goldrodina.ru

Администрация Сайта – ИП Шименкова Е.А., ИНН 732604883801, ОГРНИП 322237500294353

Пользователь – физическое или юридическое лицо, разместившее свою персональную информацию посредством Формы обратной связи на сайте с последующей целью передачи данных Администрации Сайта.

Форма обратной связи – специальная форма, где Пользователь размещает свою персональную информацию с целью передачи данных Администрации Сайта.

2. Основные положения

2.1. Настоящая Политика конфиденциальности является официальным типовым документом Администрации Сайта и определяет порядок обработки и защиты информации о физических и юридических лицах, использующих Форму обратной связи на Сайте.

2.2. Целью настоящей Политики конфиденциальности является обеспечение надлежащей защиты информации о Пользователе, в т.ч. его персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения.

2.3. Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой информации о пользователях регулируются настоящей Политикой конфиденциальности и действующим законодательством Российской Федерации.

2.4. Действующая редакция Политики конфиденциальности, является публичным документом, разработана Администрацией Сайта и доступна любому Пользователю сети Интернет при переходе по гипертекстовой ссылке «Политика конфиденциальности».

2.5. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.

2.6. При внесении изменений в Политику конфиденциальности, Администрация Сайта уведомляет об этом Пользователя путём размещения новой редакции Политики конфиденциальности на Сайте https://goldrodina.ru

2.7. При размещении новой редакции Политики конфиденциальности на Сайте, предыдущая редакция хранятся в архиве документации Администрации Сайта.

2.8. Используя Форму обратной связи, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики конфиденциальности.

2.9. Администрация Сайта не проверяет достоверность получаемой (собираемой) информации о Пользователе.

3. Условия и цели сбора и обработки персональных данных пользователей

3.1. Персональные данные Пользователя такие как: имя, фамилия, отчество, e-mail, телефон и др., передаются Пользователем Администрации Сайта с согласия Пользователя.

3.2. Передача персональных данных Пользователем Администрации Сайта, через Форму обратной связи означает согласие Пользователя на передачу его персональных данных.

3.3. Администрация Сайта осуществляет обработку информации о Пользователе, в т.ч. его персональных данных, таких как: имя, фамилия, отчество, e-mail, телефон и др., а также дополнительной информации о Пользователе, предоставляемой им по своему желанию: организация, город, должностьи др. в целях выполнения обязательств перед Пользователем Сайта.

3.4. Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов:

1. законности целей и способов обработки персональных данных и добросовестности;


2. соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных;


3. соответствия объёма и характера обрабатываемых персональных данных способам обработки персональных данных и целям обработки персональных данных;


4. недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных, содержащих персональные данные.

3.5. Администрация Сайта осуществляет обработку персональных данных Пользователя с его согласия в целях оказания услуг/продажи товаров, предлагаемых на Сайте.

4. Хранение и использование персональных данных

4.1. Персональные данные Пользователя хранятся исключительно на электронных носителях и используются строго по назначению, оговоренному в п.3 настоящей Политики конфиденциальности.

5. Передача персональных данных

5.1. Персональные данные Пользователя не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности, указанных в Согласии с рассылкой.

5.2. Предоставление персональных данных Пользователя по запросу государственных органов, органов местного самоуправления осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

6. Сроки хранения и уничтожение персональных данных

6.1. Персональные данные Пользователя хранятся на электронном носителе сайта бессрочно.

6.2. Персональные данные Пользователя уничтожаются при желании самого пользователя на основании его обращения, либо по инициативе Администратора сайта без объяснения причин путём удаления Администрацией Сайта информации, размещённой Пользователем.

7. Права и обязанности пользователей

7.1. Пользователи вправе на основании запроса получать от Администрации Сайта информацию, касающуюся обработки его персональных данных

8. Меры по защите информации пользователей

8.1. Администратор Сайта принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

9. Обращения пользователей

9.1. Пользователь вправе направлять Администрации Сайта свои запросы, в т.ч. относительно использования/удаления его персональных данных, предусмотренные п.3 настоящей Политики конфиденциальности в письменной форме по адресу, указанному в п.1.

9.2. Запрос, направляемый Пользователем, должен содержать следующую информацию:

для физического лица:

• номер основного документа, удостоверяющего личность Пользователя или его представителя;


• сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;


• дату регистрации через Форму обратной связи;


• текст запроса в свободной форме;


• подпись Пользователя или его представителя.

для юридического лица:

• запрос в свободной форме на фирменном бланке;


• дата регистрации через Форму обратной связи;


• запрос должен быть подписан уполномоченным лицом с приложением документов, подтверждающих полномочия лица.

9.3. Администрация Сайта обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос Пользователя в течение 30 дней с момента поступления обращения.

9.4. Вся корреспонденция, полученная Администрацией от Пользователя (обращения в письменной/электронной форме) относится к информации ограниченного доступа и без письменного согласия Пользователя разглашению не подлежит.

Персональные данные и иная информация о Пользователе, направившем запрос, не могут быть без специального согласия Пользователя использованы иначе, как для ответа по теме полученного запроса или в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

Для чего мы обрабатываем ваши персональные данные?

В этом разделе мы расскажем о целях и сроках обработки персональных данных, а также объясним, кому мы передаем ваши персональные данные. В рамках перечисленных целей мы будем собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (предоставлять, обеспечивать доступ), блокировать, удалять, уничтожать ваши персональные данные.

Обработка персональных данных на сайтах

Бронирование номеров в гостиничном комплексе

Если Вы намерены воспользоваться услугой бронирования номера, мы будем обрабатывать Ваши персональные данные для указанной цели, в том числе:фамилия, имя, отчество; номера контактных телефонов; гражданство; даты проживания; условия проживания; адрес места регистрации (по паспорту, или иному документу, удостоверяющему личность); информация о гостях; адрес электронной почты; дата рождения; реквизиты документа, удостоверяющего личность.

Для осуществления бронирования мы используем сервисы сторонних компаний: ООО «Трэвел лайн системс» (424003, Республика Марий Эл, город Йошкар–Ола, Ленинский пр–кт, д.56 к. А), которые могут иметь доступ к вашим персональным данным.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10,11 ФЗ-152 и обрабатываются автоматизированным и неавтоматизированным способами.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Ваша инициатива для заключения договора с нашей компанией в соответствии с п.5 ч.1 ст.6 ФЗ- 152 и Согласие на обработку персональных данных в соответствии с п.1 ч.1 ст.6 ФЗ 152. Персональные данные обрабатываются до истечения 5 лет после расторжения договора. По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Заявка на бронирование номера

Вы можете оставить заявку на бронирование номера на нашем сайте. Для обработки заявки мы запросим следующие ваши персональные данные: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты;

Для осуществления бронирования мы используем сервисы сторонних компаний: ООО «Трэвел лайн системс» (424003, Республика Марий Эл, город Йошкар–Ола, Ленинский пр–кт, д.56 к. А), которые могут иметь доступ к вашим персональным данным.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10, 11 ФЗ - 152 и обрабатываются автоматизированным и неавтоматизированным способами.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Согласие на обработку персональных данных в соответствии с п.1 ч.1 ст.6 ФЗ-152.

Персональные данные обрабатываются до окончания обработки заявки. По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Программа лояльности

Нашей компанией реализована программа лояльности для постоянных клиентов. В рамках реализации программы лояльности мы можем обрабатывать Ваши следующие персональные данные: фамилия, имя, отчество;номера контактных телефонов; гражданство; адрес места регистрации (по паспорту, или иному документу, удостоверяющему личность);информация о проживании; адрес электронной почты; дата рождения; информация о прикреплении к программе лояльности;реквизиты документа, удостоверяющего личность.

Для реализации программы лояльности мы используем сервис сторонней компании, которая может иметь доступ к вашим персональным данным. Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10, 11 ФЗ-152 и обрабатываются автоматизированным и неавтоматизированным способами.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных являются Правила участия в программе лояльности с п.5 ч.1 ст.6 152-ФЗ.

Персональные данные обрабатываются до выхода клиента из программы лояльности.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Изменение политики

Администрация Комплекса апартаментов оставляет  за собой право вносить изменения в Политику в любое время. Изменения в Политику (новая редакция) размещается на Сайте и вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.

Настоящие Правила предоставления гостиничных услуг в Комплексе апартаментов "Золотая Родина"/ "Gold Rodina" разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг в  Комплексе апартаментов "Золотая Родина"/ "Gold Rodina" 

Основные условия и порядок размещения

Основные понятия :

«Гостиница» – Комплекс апартаменов "Золотая Родина"/ "Gold Rodina", расположенное по адресу: г.Сочи, ул.Яна Фабрициуса,7.

«Гость» – физическое лицо,проживающее в гостинице, потребитель гостиничных услуг;

«Заказчик» - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги;

 «Бронирование» - предварительный заказ номеров в гостинице заказчиком;

«Расчетный час» - время, установленное администратором/исполнителем для заезда и выезда заказчика. «Публичная оферта» – адресованное неограниченному кругу лиц, заинтересованных в приобретении гостиничных услуг предложение заключить договор на предоставление гостиничных услуг;

«Посетители» – лица, не проживающие в гостинице, но имеющие право по приглашению гостя прибывать в его номере с 08.00 до 23.00 часов

«Администрация»- ИП Шименкова Е.А.

Оказание услуг размещения в гостинице осуществляется после предъявления гостем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, и полной оплаты всех услуг в Гостинице за весь период проживания. На основании Указа Президента РФ от 13.03.1997 №232 и Постановления Правительства РФ от 08.07.1997 №828 при размещении в гостинице на территории России Гостей, являющихся гражданами РФ, обязательным является предоставление документа, удостоверяющего личность:

– Паспорт гражданина РФ;

– Удостоверение личности военнослужащего РФ;военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика и мичмана;

– Временное удостоверение личности гражданина РФ (форма №2П);

-Удостоверение личности и военные билеты, выдаваемые командованием воинских частей и военных учреждений.

Согласно Указа Президента РФ от 29.12.2012 №1709, заселение Гостей в гостиницу на территории РФ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ по следующим документами:

– Загранпаспорт гражданина РФ, в том числе содержащий электронные носители информации и содержащий на электронном носителе информации дополнительные биометрические персональные данные его владельца;

– Дипломатический паспорт, в том числе содержащий электронные носители информации;

– Служебный паспорт, в том числе содержащий электронные носители информации.

На основании Постановления Правительства РФ №9 от 15.01.2007 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ» при размещении в гостинице на территории России Гостей, являющихся резидентами иностранных государств, обязательным является предоставление оригиналов всех нижеследующих документов на стойке регистрации непосредственно при заселении:

1. Паспорт иностранного гражданина;

2. Миграционная карта;

3. Виза для граждан тех стран, у которых с Россией установлен визовый режим;

4. Предыдущая регистрация (если с момента пересечения границы прошло более 7 суток).

Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц) .доверенность, заверенная нотариусом., а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.Перечень документов для регистарции в гостинице:

– Свидетельство о рождении;

– Решение о назначении опекуном/попечителем;

– Доверенность, заверенная нотариусом.

При отсутствии требуемых документов сотрудники администартор гостиницы будет вынуждены отказать гостям в заселении. Во избежание конфликтных ситуаций просим Вас соблюдать вышеизложенные требования и своевременно предоставлять необходимые документы. Ответственным за оформление лиц, размещающихся в Гостинице, является администратор гостиницы

При заселении в гостиницу гость дает согласие  на обработку персональных данных в соответствии с п.1 ч.1 ст.6 ФЗ-152 , в целях, установленных законодательством РФ.

Условия и  порядок бронирования 

1.Предварительный заказ (далее – бронирование) услуг проживания в гостинице осуществляется путем направления заявки в отдел бронирования посредством телефонной, электронной почты, на сайте https://goldrodina.ru 

2. Отказ от ранее забронированных услуг проживания в гостинице осуществляется гостем в письменной ( электронная почта ) или в устной форме (по телефону), если иное не предусмотрено условиями бронирования.

3. Гостиница применяет следующие виды бронирования:

3.1. Гарантированное бронирование – вид бронирования  с оплатой за весь период проживания в гостинице или 100% предоплаты за первые сутки проживания в гостинице с последующие оплатой неоплаченного срока проживания в день заезда в гостиницу, при котором гостиница ожидает гостя до расчетного часа дня в день запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда гостя с него или с заказчика взимается плата за сутки проживания.

3.2. Негарантированное бронирование – вид бронирования, при котором гостиница ожидает гостя до 18:00, в день заезда.

4.Гость имеет право аннулировать бронирование бесплатно не позднее, чем за 7суток до даты заезда. Аннулирование заявки или изменение ее по срокам пребывания должно быть предоставлено заказчиком в письменном виде администратору/исполнителю в срок не менее чем за 7 суток до даты заезда. Возврат денежных средств (аванс за первые сутки проживания/предоплата) возвращается заказчику в течении 10 рабочих дней после письменного обращения заказчика, путем заполнения заявления на возврат денежных средств с указанием банковских реквизитов.

5. Для изменения информации в подтвержденной заявке на бронирование заказчику необходимо обратиться посредством электронной почты  по адресу: goldrodinasochi@yandex.ru, либо телефонного или смс уведомления по номеру +7(938) 515-0-888 с просьбой о внесении изменений в заявку на бронирование.

6.Изменения в заявке на бронирование считаются подтвержденными после отправления уведомления заказчиком, осуществившим бронирование с обязательным подтверждением исполнителя получения данного уведомления. При этом исполнитель может отказать в просьбе о внесении изменений, если они невозможны.

5.Плата за проживание взимается с 14:00 часов текущих суток. Ранний заезд / поздний выезд возможен при наличии свободного номера при заблаговременном согласовании с администратором. Стоимость согласуется с администратором .Актуальная стоимость проживания  размещена на официальном сайте https://goldrodina.ru

6. При бронировании Заказчик/Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за гостиницей. По возможности гостиницей учитываются пожелания заказчика/гостя относительно проживания в конкретном номере.

Порядок оплаты

Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по ценам, установленным Исполнителем и размещенным на официальном сайте гостиницы  https://goldrodina.ru, а также на стойке администратора гостиницы.

Оплата за проживание в гостинице производится в полном объеме в день заезда путем внесения оплаты наличными денежными средствами, либо с использованием банковских карт.

Оплата за проживание взимается в соответствии с установленным в настоящих Правилах расчетным часом. По истечении оплаченного периода проживания гость  обязан освободить номер до 12:00 дня.

Продление проживания в Гостинице осуществляется при наличии свободных номеров. Продление проживания производится с обязательной предварительной оплатой проживания за весь продленный период. Гость должен сообщить администратору  о своем намерении продлить проживание не менее чем за 12 часов до расчетного часа (12:00 часов), в противном случае Гостиница имеет право переселить Гостя в другой номер, либо отказать в продлении проживания.

Расчётный час: заселение с 14:00 часов. Выезд до 12:00 часов.

Раннее заселение в отель (до 14:00) и поздний выезд (после 12:00) предоставляется при заблаговременном  согласовании с администратором в случае наличия свободных номеров.

При продлении проживания в гостинице гость оплачивает 100% стоимости проживания за продленный период, в следующем порядке: не более 5 часов после расчетного часа - оплата за половину суток; более 5 часов после расчетного часа - плата за полные сутки.

При предварительном бронировании плата за сутки взимается в размере 100 % от стоимости номера, вне зависимости от времени заезда, но не ранее 14:00 часов.

В случае если Гость воспользовался номером и/или заявил об отказе от размещения позднее одного часа после поселения, возврат оплаты за первые сутки проживания не производится.

При выезде Гостя ранее оплаченного срока проживания, расчет производится за фактическое время проживания (не менее, чем за сутки) и оказанные дополнительные платные услуги.Сумма, превышающая стоимость фактического проживания и оказанных дополнительных платных услуг, возвращается Гостю.Возврат производиться на основании заявления плательщика.

Дополнительные платные услуги, оказываемые Гостиницей, оплачиваются Гостем в соответствии с действующим Прейскурантом. Информация о перечне и стоимости дополнительных платных услуг предоставляется администратором. Без дополнительной оплаты Гостю предоставляются услуги:  вызов скорой помощи и других специальных служб, пользование медицинской аптечкой , Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля, предоставление иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов, информация о городском транспорте, достопримечательностях, магазинах, ресторанах.

Обязанности гостя

В период нахождения в Гостинице соблюдать морально-этические нормы. Не появляться в общественных местах Гостиницы и прилежащей территории в обнаженном виде, в купальнике или с открытым торсом. Уважать право других лиц на отдых, не оскорблять действиями и словами персонал Гостиницы, гостей отеля.

Проживающий обязан:

• соблюдать  установленный порядок проживания;


• соблюдать чистоту, тишину, и общественный порядок в отеле;


• покидая номер, закрывать краны, окна, выключать свет и другие электроприборы;


• возместить ущерб, в случае утраты, повреждения или порчи имущества отеля и  нести ответственность за действия, приглашённых к себе в апартаменты/номер  посетителей.

• соблюдать правила пожарной безопасности на всей территории Гостиницы и на территории ближе 50 м. от здания, а именно:


• запрещается: зажигать зажигалки, спички, курить; разбрасывать окурки, спички, в том числе выбрасывать их в корзины для мусора, через окна и форточки;


•  запрещается приносить, хранить, поджигать, приводить в действие:пиротехнические изделия (петарды, ракеты, бенгальские огни, хлопушки и т.п.); взрывчатые вещества и взрывные устройства; бытовые свечи, сухой спирт; легковоспламеняющиеся и горючие жидкости и материалы (бензин, керосин, растворители, краски, макулатуру и.т.п.); —


• загромождать какими-либо предметами: подходы к средствам пожаротушения, электрощитам, ручным пожарным извещателям, пожарным лестницам;  коридоры, холлы; основные и запасные пути эвакуации; использовать не по назначению первичные средства пожаротушения, имеющиеся в гостинице;  повреждать первичные средства пожаротушения, пожарные знаки, автоматическую пожарную сигнализацию, ручные пожарные извещатели; похищать противопожарное оборудование (огнетушители, пожарные рукава, пожарный инвентарь, пожарные извещатели и т.п.);  проводить какие-либо работы с применением открытого огня.

• по истечении оплаченного срока проживания освободить номер


• своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные Гостиницей платные услуги, не включенные в стоимость номера


• в случае утери электронной ключ-карты от номера, оплатить сумму в размере 500 рублей на её восстановление


• обеспечивать доступ в номер работников Гостиницы не реже, чем каждые три дня в течение срока проживания в Гостинице для проведения текущей уборки номера и смены постельного белья. 


• в случае порчи имущества Гостиницы или нарушения комплектности номера, возместить ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Размер возмещения определяется в соответствии с действующим в Гостинице Прейскурантом стоимости имущества


• в день выезда Гость должен сообщить по телефону администратору о готовности освободить номер и сдать ключи и администратору

В гостинице  запрещается:

• оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от апартаментов/номера  без согласования с администратором "Золотая Родина"/ "Gold Rodina"


• оставлять в номере приглашенных лиц в отсутствие основного гостя. С согласия администрации Гостиницы, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо предоставить администратору  документ, удостоверяющий личность гостя. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00, данное лицо должно быть оформлено на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденного прейскуранта цен на оказание услуг проживания.

Общее количество проживающих гостей в номере не должно превышать количество мест в номере, исключение составляет проживание детей до 6 лет включительно.

• передавать посторонним лицам ключ от номера/апартаментов


• запрещено курить  на всей территории комплекса апартаментов  любые типы сигарет, в том числе электронные, вейпы, запрещено использование аромапалочек, кальянов . В случае нарушения, проживающий согласен уплатить штраф в размере 10 000 рублей;


• нарушать покой гостей, проживающих в соседних апартаментах/номерах


• нарушать противопожарный режим 


• хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, токсичные материалы.


•  пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в номере.


• переставлять и передвигать мебель без согласования с Администрацией Гостиницы.


• выносить из номеров принадлежащее Гостинице имущество.


• запрещено на трерритории Гостиницы распивать спиртные напитки,употреблять наркотические вещества, курить в номерах и иных помещениях Гостиницы в соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». Согласно статьи 6.24 КоАП РФ на Гостя налагается штраф в соответствии с действующим в Гостинице Прейскурантом.

В случае нарушения условий, указанных в настоящих пунктах, Гостиница вправе прекратить оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке.

Обязанности гостиницы

1.Предоставлять для проживания Гостей соответствующих категорий номера в Гостинице, в отношении которых было осуществлено бронирование.

 2.Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых Гостиницей, форме и порядке их оплаты. Обеспечивать наличие в каждом номере информации о порядке проживания в Гостинице, правил противопожарной безопасности.

 3.Производить смену постельного белья  один раз в шесть дней , смену полотенец – каждые четыре дня. По просьбе Гостя может осуществляться досрочная смена постельного белья и полотенец за дополнительную плату.

4 .Незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостей, принимать меры по жалобам Гостей.

5.Исполнитель обязан выдать Книгу отзывов и предложений гостю по его требованию.

6.Уровень обслуживания гостиницы должен соответствовать требованиям присвоенной категории.

Гостиница вправе: 

1.Произвести замену предоставленного Гостю номера или места в Гостинице. 

2.Требовать незамедлительного освобождения, занимаемого Гостем помещения, в случае необходимости осуществления в нем экстренных ремонтных, санитарно-эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу проживания, или причин, препятствующих качественному и безопасному использованию помещения

  3.В одностороннем порядке расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг, либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг или причинения гостем материального ущерба отелю.

4.Гостиница оставляет за собой право отказать в оформлении размещения гражданам, находящимся предположительно в состоянии алкогольного или наркотического опьянения

5.Администрация оставляет за собой право посещение номера  без согласования с гостем:

• В случае отсутствия Гостя в номере по истечении срока проживания (если проживание не продлено и не оплачено в срок) в день выезда гостя (до 12:00 часов) более 3 часов администрация Гостиницы вправе принять решение о создании комиссии и произвести  видео-фиксацию  и  опись имущества Гостя, оставленного в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов и остальных вещей администрация Гостиницы помещает в камеру хранения администратора.


• Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

Дополнительная информация об условия проживания

1.Гостиница имеет право отказать Гостю в дальнейшем проживании в Гостинице в случае нарушения настоящих Правил и несвоевременной оплаты оказанных услуг.

2. Администрация Гостиницы не несёт ответственности за работу городских служб (аварийное отключение водоснабжения, электрической и тепловой энергии).

3.Исполнитель  не несёт ответственности за сохранность ценных вещей гостя, оставленных без присмотра. 

Исполнитель, в соответствие со ст.925 Гражданского кодекса Российской Федерации отвечает за сохранность вещей гостя за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей.

В случае обнаружения забытых вещей (за исключением продуктов питания) администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в милицию или орган местного самоуправления.

Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, без промедления заявляет об этом исполнителю. В противном случае, исполнитель освобождается от ответственности за не сохранность вещей.

4.Гостиница оставляет за собой право отказать в оформлении размещения гражданам, находящимся предположительно в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

5.В случае возникновения жалоб со стороны потребителя, администрация отеля принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством РФ.

6 Администрация Гостиницы вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения Гостем настоящих Правил проживания, общественного порядка, несвоевременной оплаты услуг Гостиницы, причинения гостем материального ущерба Гостинице.

7. Администрация Гостиницы оставляет за собой право отказать в заключении договора об оказании гостиничных услуг без объяснения причины, в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.

8.Настоящие Правила поживания  являются неотъемлемой частью договора публичной оферты, заключаемым гостиницей с гостем путем подписания регистрационной карты(квитанции-договора о проживании) или бронирования и оплаты номера на любом интернет ресурсе.

9.Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования на территории гостиницы (за исключением номеров ) в местах общего пользования и прилегающей территории к гостинице систем видеонаблюдения.

10. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, Гость и администрация Гостиницы руководствуются действующим законодательством РФ.

Номер реестровой записи в Едином реестре объектов классификации ФСА: С232024005554